時(shí)至今日，石材行業(yè)還是一個(gè)“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)品牌、無(wú)規(guī)模、無(wú)服務(wù)”的四無(wú)行業(yè)。
全行業(yè)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、施工，還在靠“勞動(dòng)技能”保證質(zhì)量，就是一個(gè)沒(méi)有“標(biāo)準(zhǔn)化”的行業(yè)。
就算在石材行業(yè)從業(yè)人員的家屬中去問(wèn)，有誰(shuí)說(shuō)得出石材行業(yè)的品牌來(lái)呢？沒(méi)有為廣大消費(fèi)者所認(rèn)知，這就是一個(gè)沒(méi)有品牌的行業(yè)。
“單件小批量生產(chǎn)”就不要說(shuō)“規(guī)模”二字了。一家中等規(guī)模的瓷磚企業(yè)，一天的產(chǎn)量，就可以頂上石材企業(yè)幾個(gè)月乃至一年的產(chǎn)量了。規(guī)模從何談起？
提供不了“全套解決方案服務(wù)”就不要說(shuō)“服務(wù)”二字。能夠提供從設(shè)計(jì)、全球化組織加工、全球化組織施工、到售后服務(wù)，這樣的一條龍服務(wù)，才叫做“交鑰匙服務(wù)”。到今天，石材行業(yè)還是一個(gè)“跛腳”的“供貨行業(yè)”。
只有完成了石材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、智能化、服務(wù)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，“四無(wú)”行業(yè)就“迎刃而解”了，才有資格為石材行業(yè)“正名”。
“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”要想贏得別人的尊重，就要先學(xué)會(huì)尊重別人。石材行業(yè)最簡(jiǎn)單的尊重別人，就是能夠拿出被人尊重的“作品”。那就先從內(nèi)功開(kāi)始修煉吧！
競(jìng)爭(zhēng)服務(wù) 搶占先機(jī)
上世紀(jì)90年代，我在成都某企業(yè)當(dāng)總工程師，率先輸出服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)，三年就將企業(yè)做成了西南王。
本世紀(jì)初，我到廈門(mén)某集團(tuán)公司當(dāng)總工程師，還是采用輸出服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的方法，把一個(gè)原本不做石材工程的企業(yè)，三年就棲身列強(qiáng)行列了。
在一個(gè)“沒(méi)有高品位服務(wù)”的行業(yè)，誰(shuí)能夠提供雪中送炭式的服務(wù)，誰(shuí)就相當(dāng)于在進(jìn)行“差異化競(jìng)爭(zhēng)”，誰(shuí)就可以率先“脫穎而出”。
導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)習(xí)型企業(yè)
我編寫(xiě)的《石材實(shí)用技術(shù)寶典》，不是專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)的石材專(zhuān)著，而是培訓(xùn)人才的講義匯編。書(shū)中的全部圖紙，都是真實(shí)工程案例。
反對(duì)本本主義，現(xiàn)場(chǎng)有黃金，“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”培養(yǎng)的人才，是實(shí)戰(zhàn)型人才，這樣才能培養(yǎng)出李云龍式的“狼團(tuán)隊(duì)”。
敢于把螺旋樓梯、辦公大樓，拿來(lái)給孩子們練手。只要我們能夠控制住不造成重大失誤就行了。
培養(yǎng)不出接班人的領(lǐng)導(dǎo)，就不提拔。逼著你去當(dāng)“導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)”。這樣的企業(yè)，才叫做“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。
千萬(wàn)不要在“實(shí)干家”面前高談“挖人才”，沒(méi)有“造血功能”的企業(yè)，就是“攪屎棍”企業(yè)。破壞規(guī)則不說(shuō)，還敗壞了風(fēng)氣，最終自己的企業(yè)還做不大。幾十年過(guò)來(lái)了，大家還看不明白嗎？你挖、我挖、他也挖，成本越來(lái)越高，而企業(yè)卻搞得一塌糊涂。
集體營(yíng)銷(xiāo) 反對(duì)個(gè)人英雄主義
只要我們能夠在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，營(yíng)造出：讓專(zhuān)業(yè)的人，回答專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題；讓專(zhuān)業(yè)的人，去做專(zhuān)業(yè)的事，就可以打造出“集體營(yíng)銷(xiāo)”的氛圍，就可以做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性就會(huì)高很多，我們?yōu)橹麨?ldquo;集體評(píng)審”。
回避掉了“個(gè)人英雄主義”，就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用我們的“一群狼”去對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“一只虎”了。
苦練絕活 差異化競(jìng)爭(zhēng)
曾幾何時(shí)，我們140萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了一票報(bào)廢的荒料，“超白洞石”的市場(chǎng)均價(jià)是2900元/噸，而我們購(gòu)買(mǎi)的是1200元/噸，創(chuàng)造了600萬(wàn)的工程造價(jià)。
因?yàn)槲覀冇薪o石材“開(kāi)光”的絕活。“八種石材對(duì)花紋排版技術(shù)”，把石材人認(rèn)為報(bào)廢的“亂紋”超白洞石，“點(diǎn)化”成了藝術(shù)作品。
到最后，材料用完了，逼迫我們不得不用“直紋石”的時(shí)候，甲方不要了，認(rèn)為沒(méi)有“藝術(shù)價(jià)值”。
由此觀之，什么叫好石材，是不是石材人認(rèn)為“貴”的，就是好石材？我老婆就認(rèn)為“埃及米黃”比“莎安娜米黃”好很多。
因此，“精誠(chéng)所至金石為開(kāi)”，只有用心的人，才有資格為石材“開(kāi)光”，創(chuàng)造的價(jià)值，是價(jià)錢(qián)無(wú)法比擬的。
但是，都是我親自排版，率領(lǐng)大家制作的，很難“復(fù)制”“推廣”，有“個(gè)人英雄主義”之嫌。
讓我大感欣慰的是，今天的大型掃描、智能排版、智能橋切，技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，我們的絕活可以在全行業(yè)發(fā)揚(yáng)光大了。
師夷之長(zhǎng)技 革新變創(chuàng)新
“一個(gè)中國(guó)人就是一條龍”， 當(dāng)年我一個(gè)人舌戰(zhàn)12人的日本代表團(tuán)，逼迫他們不得不簽訂“城下之盟”，在確保我方“只賺不賠”的前提下，與他們合作，完成日本某地區(qū)的地標(biāo)性建筑的石材工程。
我們虛心學(xué)習(xí)日本人的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，同時(shí)在他們經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上革新，將排版選色，變成按照施工標(biāo)準(zhǔn)排版，我們?yōu)橹麨?ldquo;預(yù)安裝排版”，就變成中國(guó)石材人的創(chuàng)新技術(shù)了，創(chuàng)下了十多年，零錯(cuò)誤、零索賠的世界紀(jì)錄。
隨著石材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，全世界最大的石材加工，將集中在“加工集散地”，到那時(shí)，一個(gè)又一個(gè)完整的工程石材加工產(chǎn)品，將發(fā)往世界各地，“零錯(cuò)誤、零索賠”的質(zhì)量控制技術(shù)，將為中國(guó)石材行業(yè)贏得世界的尊重。
贏得設(shè)計(jì)權(quán) 為作品開(kāi)光
任何人，只要發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，就各個(gè)都是“高手”。石材也是如此，要想為石材作品“開(kāi)光”，就必須在專(zhuān)長(zhǎng)上下功夫。只要讓設(shè)計(jì)師知道我們的專(zhuān)長(zhǎng)，就可以贏得設(shè)計(jì)權(quán)。
設(shè)計(jì)分兩種“石材工藝設(shè)計(jì)”和“石材工程設(shè)計(jì)”。
設(shè)計(jì)師一定不是“石材加工專(zhuān)家”，那么“石材工藝設(shè)計(jì)”就是我們的強(qiáng)項(xiàng)。贏得“工藝設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)權(quán)是非常容易的。只要圍繞我們的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)設(shè)計(jì)“加工工藝”，就可以把工藝發(fā)揮到“極致”，就可以給石材產(chǎn)品“開(kāi)光”。
設(shè)計(jì)師專(zhuān)注于創(chuàng)藝，更不擅長(zhǎng)工程施工，那么“石材工程設(shè)計(jì)”就是我們的強(qiáng)項(xiàng)。贏得“工程設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)權(quán)也是非常容易的。只要圍繞我們的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)設(shè)計(jì)“施工工藝”，就可以把工程發(fā)揮到“極致”，就可以給石材作品“開(kāi)光”。
多年來(lái)，我所管理的企業(yè)，贏得不了設(shè)計(jì)權(quán)的工程，就放棄。
贏得設(shè)計(jì)權(quán)的方法很簡(jiǎn)單，消化圖紙，現(xiàn)場(chǎng)考察，只要把圖紙和現(xiàn)場(chǎng)一結(jié)合，很快就可以找到“設(shè)計(jì)漏洞”，只要去“請(qǐng)教”，馬上就會(huì)被“高看”，就可以贏得設(shè)計(jì)權(quán)。
贏得交鑰匙服務(wù) 風(fēng)景這邊獨(dú)好
多年來(lái)，石材人覺(jué)得“路越走越窄”，而廣大的用戶卻翹首盼望石材人來(lái)為他們排憂解難。實(shí)在盼不來(lái)，他們就自己去開(kāi)礦、辦廠、組織施工了。結(jié)果是“不專(zhuān)業(yè)”學(xué)費(fèi)交了，起色還不大。
我提出了“建筑石材同步施工”的創(chuàng)新理念，能夠使房地產(chǎn)提前三個(gè)月交樓，使得我學(xué)生三十多人的企業(yè)，第一年產(chǎn)值破億，第二年產(chǎn)值就達(dá)到兩億五千萬(wàn)了。
只要建筑圖出來(lái)，石材工程圖就出來(lái)了。只要建筑基準(zhǔn)確定了，石材工程圖就可以定稿了。與此同時(shí)，石材加工就開(kāi)始了。土建基礎(chǔ)剛剛完成，石材已經(jīng)運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)了。土建一開(kāi)模，石材就可以施工了。土建封頂了，石材工程也完成了。
必須要給我們一個(gè)承諾：如果標(biāo)高“出錯(cuò)”，要賠償我們的損失。
由此觀之，石材人照樣也可以提供“交鑰匙服務(wù)”，而且還做得更加出色。
全產(chǎn)業(yè)鏈整合 站在金字塔頂端
有大型財(cái)團(tuán)問(wèn)我：我們也想整合資源，但是，質(zhì)量總是不過(guò)關(guān)。
我反問(wèn)：你們最高水平的“橋切工”，日產(chǎn)量最是多少平方米？
回答：綜合水平最多70平方米。
我又問(wèn)：如果讓他去指導(dǎo)別人開(kāi)機(jī)器，能夠指導(dǎo)多少臺(tái)？
回答：五臺(tái)應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。
我說(shuō)：五七三十五，這個(gè)“橋切工”，一天能夠加工高水平的工程板，三百五十平方米。
我又說(shuō)：剩下的還用我來(lái)展開(kāi)嗎？
這就叫做整合資源。提供不了全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)、統(tǒng)一不了標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，就不要高呼“整合產(chǎn)業(yè)鏈”。
能夠提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的企業(yè)，能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量的企業(yè)，全行業(yè)都是他的“供應(yīng)商”。這才是行業(yè)領(lǐng)袖式的企業(yè)。
我們需要全行業(yè)一起呼吁：呼吁政府的支持；呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)的組織。
還要全行業(yè)一起擁戴，擁戴愿意為行業(yè)服務(wù)的領(lǐng)袖。率領(lǐng)石材行業(yè)，沖破“碾壓”“追殺”與“無(wú)情”，去完成石材行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)——標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)模化、服務(wù)化升級(jí)，使石材行業(yè)能夠“擺脫供貨行業(yè)”的“跛腳”，成為一個(gè)“全套解決方案服務(wù)”的獨(dú)立行業(yè)。
只有這樣，石材行業(yè)才能成為一個(gè)被人尊重的行業(yè)。石材人才能理直氣壯地做人。社會(huì)上才能誕生真正意義的著名“石材品牌”。
