家裝行業(yè)現(xiàn)在最火的模式：全屋整裝。
進(jìn)入2021年，整裝是不可逆的趨勢(shì)。一是，圍繞家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)家”的消費(fèi)需求，二是，整裝服務(wù)模式夠促進(jìn)更高的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，降低整裝服務(wù)的價(jià)格。不過，目前行業(yè)門檻還較低，想要做好，真的非常難。獲客之后，后面的交付服務(wù)角度是一個(gè)難度。不出意外，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)從原來低門檻的流量之爭(zhēng)向交付服務(wù)之爭(zhēng)，再到客戶的滿意度之爭(zhēng)。
家居行業(yè)相關(guān)人士分析，很多行業(yè)的品牌企業(yè)及部分經(jīng)銷商可能覺得整裝公司只是自己賣貨的渠道，整裝的變革與自己沒有關(guān)系，只要自己賣貨就可以了。殊不知整裝變革已成為泛家居產(chǎn)業(yè)鏈零售變革的核心。若整裝渠道占據(jù)泛家居產(chǎn)業(yè)整個(gè)零售渠道超50%，那就意味著裝修市場(chǎng)的變化，裝修公司的變革，將影響整個(gè)零售格局。言之，要理解未來的零售，就需要理解整裝公司如何發(fā)展，穩(wěn)步發(fā)展后又如何影響我們。
2020年是定制家居企業(yè)拓展整裝渠道的重要窗口年。
1月26日上午，歐派家居公布2020年年度業(yè)績(jī)預(yù)增公告。報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)歐派2020年年度總營(yíng)收近155.63億，同比去年增加6.76億到20.3億，比上年同期增長(zhǎng)5%到15%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)達(dá)22.08億，同比增長(zhǎng)10%到20%。
據(jù)披露，歐派業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中，除了在衣柜業(yè)務(wù)超越了索菲亞外，另一個(gè)就是整裝渠道拓展得力。早在去年11月歐派整裝大家居就公布其接單業(yè)績(jī)突破10億，預(yù)計(jì)全年在整裝渠道預(yù)估可斬獲12億左右營(yíng)收，相比2019年的7億，增長(zhǎng)了57%。
經(jīng)過3年時(shí)間的發(fā)展，歐派家居整裝大家居業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭良好。據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截止11月初10億的整裝業(yè)績(jī)基本上就是這340余家渠道創(chuàng)造的，平均每家渠道創(chuàng)收292萬左右。相比2019年開設(shè)的288家門店其平均每家門店能為歐派家居帶來超過243萬元/年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所提高。當(dāng)然，全年整裝渠道數(shù)目肯定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越340家。
1月26日下午，索菲亞發(fā)布2020 年年度業(yè)績(jī)預(yù)增公告。預(yù)計(jì)2020年度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)11.31億元-12.39億元，同比上升5%-15%。
2020年中報(bào)顯示，索菲亞整裝、家裝渠道拓展順利，索菲亞整裝渠道的門店數(shù)量已達(dá)到300家；其全年共簽約500優(yōu)質(zhì)家裝企。主要任務(wù)是打造整裝渠道的專屬產(chǎn)品、制度、流程和合作伙伴開發(fā)，目前還在導(dǎo)入期，預(yù)計(jì)2021年整裝、家裝渠道將成為公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
此外，去年10月公司全資子公司索菲亞家居與全國(guó)TOP3的整裝公司圣都裝飾設(shè)立合資公司，圣都裝飾承諾自合同生效日至2024年末自索菲亞的采購(gòu)量不低于6億元。如果說歐派等部分定制家居是各自創(chuàng)立整裝渠道模式的話，那索菲亞此舉也是一種可持續(xù)發(fā)展的合作模式，通過雙方的資源整合涉足國(guó)內(nèi)萬億規(guī)模的整裝市場(chǎng)。
1月29日，尚品宅配發(fā)布2020年度業(yè)績(jī)預(yù)告。報(bào)告顯示，2020年期間歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)9500萬元-11000萬元，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)為3714萬元-5214萬元。根據(jù)公布，尚品宅配營(yíng)業(yè)收入比上線同期下降約10%，預(yù)計(jì)總營(yíng)收為65.35億。
尚品宅配表示，受疫情影響業(yè)績(jī)變動(dòng)原因較大。但得益于整裝和人工智能等這些工作的持續(xù)投入，給尚品宅配帶來了營(yíng)業(yè)收入的逐步恢復(fù)的同時(shí)，也給2021年乃至未來發(fā)展提供了動(dòng)力。未來，尚品宅配將加大面向整個(gè)家居空間數(shù)字化能力的投入，為未來整裝走向整裝工業(yè)化（規(guī)模化）做好準(zhǔn)備；同時(shí)也持續(xù)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、科技大基建和整裝新品研發(fā)的投入。
雖然全屋定制企業(yè)做整裝不容易，但2020年歐派、索菲亞、尚品宅配再次力證“整裝”此路可通。
很多企業(yè)目前對(duì)于“整裝”的概念很模糊，認(rèn)為產(chǎn)品就應(yīng)該被標(biāo)準(zhǔn)化、而單一化的空間，無法滿足更多的創(chuàng)新選擇。事實(shí)上，整裝企業(yè)是通過其品牌形象的個(gè)性化來滿足其目標(biāo)市場(chǎng)家裝消費(fèi)者的個(gè)性化需求。我們看一下宜家家居和智能蘋果手機(jī)，宜家有個(gè)性化嗎？蘋果手機(jī)有個(gè)性化嗎？為什么那么多的人都喜歡宜家風(fēng)格和蘋果手機(jī)呢？
其中一個(gè)重要原因，是它們的的品牌個(gè)性化很強(qiáng)。行業(yè)人經(jīng)常說：如果消費(fèi)者抱怨你的家裝服務(wù)缺少個(gè)性化的時(shí)候，恐怕真正的原因是你的品牌缺少個(gè)性化。
其次，“整裝”如何才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)需求？有專業(yè)人士分析，這就需要設(shè)計(jì)師基于對(duì)市場(chǎng)的洞察及業(yè)主需求的把控。設(shè)計(jì)應(yīng)該在整裝產(chǎn)品研發(fā)之初就開始介入，從獨(dú)特設(shè)計(jì)的方向去發(fā)展，細(xì)分領(lǐng)域，為不同消費(fèi)族群提供不同的解決方案；未來整裝會(huì)成建筑工業(yè)化時(shí)代未來發(fā)展趨勢(shì)。
做整裝不再是一個(gè)企業(yè)的事情，從過去的割裂發(fā)展到總體化的思考。目前整裝已進(jìn)入5.0時(shí)代，整裝和全屋定制收納以及家電、智能家居相結(jié)合，接下來往前一步布局整裝，滿足家居的功能性、方便性的同時(shí)要注重生活品質(zhì)的體現(xiàn)。一是，單有產(chǎn)品不夠，從整體化的空間考慮設(shè)計(jì)、施工、材料以及配送安裝、銷售等，言之就是要有完整的交付體系和運(yùn)營(yíng)體系；看成空間的整體；這是思考上核心的問題。二是，方法和工具，以及人才、資源、資金都不可缺失能將效率大大提高。最后，開放的生態(tài)，需要更多的同行相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈融合推動(dòng)發(fā)展。
就目前用戶對(duì)家裝體驗(yàn)感和附加值而言，其實(shí)陶瓷產(chǎn)業(yè)有融合的趨勢(shì)，其一，家居與家裝融合，材料與家裝融合；其二，產(chǎn)品與服務(wù)融合。因?yàn)樾枰牟粌H是材料產(chǎn)品，而且需要服務(wù)。沒有服務(wù)，產(chǎn)品也很難賣。目前瓷磚完全板材化概念帶到家居，巖板在陶瓷行業(yè)不僅僅是做大了，通過定制不同規(guī)格的巖板產(chǎn)品，跨界進(jìn)入家居，家電，家具領(lǐng)域能多元化應(yīng)用，它是跨空間的；所以需要整體的考驗(yàn)。
整裝是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，以材料整合為紐帶的整體空間一致性的呈現(xiàn)。整裝是融合的結(jié)果，巖板通過設(shè)計(jì)融入整裝產(chǎn)業(yè)鏈條中，其產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)端、倉(cāng)儲(chǔ)端、加工端和安裝端，必須可以進(jìn)行最大化結(jié)合。同時(shí)具備系統(tǒng)化的鏈條思維、產(chǎn)業(yè)化思維，因?yàn)檫@直接關(guān)系到板事業(yè)能不能做大，能不能干好。
