巖板的開裂問題是巖板最大痛點，2020年，國內巖板生產端就一下子大爆發，到了今年其需求端、應用端才開始慢慢被真正打開；而今年要釋放去年的量，這是必然的。但在某些投訴平臺上，有關于巖板開裂、易碎、加工成品率不高等質量問題的投訴也層出不窮。
巖板初期質量的不穩定，讓下游環節的加工廠和終端消費者都憂慮重重。有行業人士坦言，“巖板現在都通貨，很難鑒定哪個廠的，質量確實不穩定。”他還表示，目前行業有兩類，一類質量很好95%~100%都不會出現加工裂，有一類30%~40%會在加工或運輸甚至在應用過程開裂。
日前，某消費者在黑貓爆料并投訴，其在上海市嘉定區的歐亞美建材市場的某家居門店購買一張巖板餐桌，后閑置于新房，2021年4月開始使用，于2021年8月水杯不小心滑落到桌面上，在水杯毫無損傷的情況下，餐桌的巖板桌面裂開很大裂紋，后與該家居客服聯系，被要求客戶自費完成巖板的更換，且要下單后才能提供報價。
此外，消費者林小姐也遭遇類似情況，其爆料在某平臺購買一巖板餐桌，使用2月不到巖板材質桌面斷裂2半，和商家溝通拒不承擔責任，聯系該平臺客服也不支持退貨，讓自行聯系維修，并告知巖板桌面只能更換不能維修的。頻現巖板的開裂、爆裂、斷裂、稍受外力的一掰就斷裂，只打開黑貓投訴這平臺上搜索巖板，可以直接搜索出150條投訴，但恐怕這僅是冰山一角罷了。
做巖板應該控制產量，加強配方、配釉、燒成和整個工藝的控制，把質量放在第一位。巖板的質量改進關鍵在于原料、配方（改進型或新配方體系）、成形、燒成及其過程參數控制。終端產品或部品部件的質量保證主要涉及切割加工方法與技術裝備、應用設計、增強技術、包裝搬運、安裝施工等。從布料開始，成型、干燥、施釉、燒成、磨邊、拋光、搬運、打包，任何一個環節出現問題，都有可能導致巖板坯體應力不均或出現暗裂。
對于巖板出現切割裂的原因，行業總結巖板生產的時候，窯爐產量大、降溫速度快、壓機噸位太小、壓制布料不均，加工環節方法不對，加工太過粗暴所致。比如，二次深加工時，有很多巖板加工廠是從石材、玻璃等轉行過來，加工廠工人對新物種巖板認知匱乏，對巖板加工技術不夠成熟及完善，加工粗暴或者不專業。
實際上，每款新產品總要經歷幾個階段。首先，談產品，只要質量穩定的產品，就不愁銷值，當產品越來越成熟，然后就需要找到匹配的渠道才能將產品賣出去，要了解B端（指相關方）需求在哪，才能相應的產品供給；這里所說的產品一種是看得見的需求，可以直接滿足；另外一種是看不見的需反向推動，去創造，從無到有。最后，除了產品和渠道，還要有品牌影響力，可以做成品牌在C端直接影響消費者，反向推動銷售。基于中國瓷磚市場是復合型的，產品、渠道、品牌三條路都能走得通。
