2021年10月18日下午四時(shí)，“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組委會(huì)”調(diào)研小組走進(jìn)廣東簡(jiǎn)一（集團(tuán)）陶瓷有限公司，隆重舉行“建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”專(zhuān)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。
為響應(yīng)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展要求，由佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起聯(lián)合中國(guó)產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會(huì)、國(guó)家住宅科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、（國(guó)家）建筑材材工業(yè)技術(shù)情報(bào)研究所認(rèn)證評(píng)價(jià)中心、中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所等組成的“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)組委會(huì)”，經(jīng)過(guò)近半年左右時(shí)間的籌備，于5月份啟動(dòng)了《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。本次"陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)"為陶瓷行業(yè)首個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)首創(chuàng)，由中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)牽頭重磅發(fā)布，一是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是由對(duì)口協(xié)會(huì)"中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)"行業(yè)最高層面權(quán)威發(fā)布；二是企業(yè)通過(guò)參與制定標(biāo)準(zhǔn)可以提升和加強(qiáng)自身在行業(yè)影響地位，“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”為陶瓷企業(yè)銷(xiāo)售增量賦能，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感與獲得感。《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)研、編制階段。
簡(jiǎn)一作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位之一，成為開(kāi)展調(diào)研工作的重點(diǎn)企業(yè)單位，這是主辦方和行業(yè)對(duì)簡(jiǎn)一瓷磚服務(wù)實(shí)力的肯定。廣東簡(jiǎn)一（集團(tuán)）陶瓷有限公司創(chuàng)建于2002年，是大理石瓷磚品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)者，簡(jiǎn)一在專(zhuān)注大理石瓷磚品類(lèi)和堅(jiān)持自主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上，以“客戶(hù)至上，同創(chuàng)共享，追求極致，持續(xù)創(chuàng)新，真誠(chéng)友善”為核心價(jià)值觀，以“匠心打造高品位綠色人居空間”為使命，實(shí)現(xiàn)做最值得信賴(lài)的大理石瓷磚領(lǐng)導(dǎo)品牌的愿景，為大理石瓷磚行業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)的美好生活做出更大的貢獻(xiàn)。
目前，簡(jiǎn)一已出口意大利、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、美國(guó)、澳洲等70多個(gè)國(guó)家，并被廣泛應(yīng)用于希爾頓酒店、萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、銀泰地產(chǎn)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)等各類(lèi)大型項(xiàng)目。簡(jiǎn)一通過(guò)自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，掌握了大理石瓷磚制造核心技術(shù)、專(zhuān)有技術(shù)，至今已擁有多項(xiàng)發(fā)明技術(shù)、實(shí)用新型專(zhuān)利、外觀專(zhuān)利等技術(shù)，以更加精湛的技術(shù)和工藝還原世界珍稀石材紋理，為追求高品質(zhì)生活的人們提供高端、環(huán)保的裝飾材料。此外，還率先成立了大理石瓷磚應(yīng)用設(shè)計(jì)學(xué)院，通過(guò)對(duì)接國(guó)際潮流，研究并推出各種大理石瓷磚應(yīng)用設(shè)計(jì)方案，滿(mǎn)足高檔裝修需求。
簡(jiǎn)一的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，覆蓋意大利、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、美國(guó)、澳洲等國(guó)家的重點(diǎn)城市，在國(guó)內(nèi)擁有600多家旗艦店，同時(shí)與大型物流機(jī)構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，建立完善的終端銷(xiāo)售服務(wù)與工程服務(wù)體系，為廣大終端客戶(hù)及消費(fèi)者提供最專(zhuān)業(yè)最貼心的品質(zhì)服務(wù)。另外，簡(jiǎn)一推行成品交付服務(wù)，幫助顧客解決交付問(wèn)題，提供密縫鋪貼10年保修、產(chǎn)品追溯碼，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)設(shè)有售后管理、400熱線、老李直通車(chē)等渠道和管理機(jī)制，保護(hù)客戶(hù)利益。
據(jù)了解，本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》調(diào)研活動(dòng)就相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與簡(jiǎn)一售后服務(wù)部、成品交付部進(jìn)行了深入的溝通與交流：陶瓷售后投訴處理、質(zhì)保問(wèn)題、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量管理、用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)還原度問(wèn)題等等。
廣東簡(jiǎn)一（集團(tuán)）陶瓷有限公司作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)參編單位之一，并作為陶瓷行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)調(diào)研單位，參與調(diào)研編制意義重大，為本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制奠定了良好的基礎(chǔ)！
