在家居裝修中選購各色各樣的家具時，你在店里看到的可能只是陳列品而非產品。如果商家把陳列品充當產品銷售，發生問題時，該如何處理。今天小編就與大家分享一個經典案例。
案件簡介：
6月中旬，消費者韓先生和家人在龍華區某家具店付全款購買“原木家具三件套”等一批家具。7月初，當這批家具被送到家中時，韓先生發現家具存在板面變形及多處開裂等質量問題。韓先生多次與家具店銷售人員交涉要求退貨退款，均被拒絕。
案件評析：
投訴后，該局工作人員進行調查。商家稱，韓先生看中并購買的這套“原木家具三件套”實際為家具店經營者自己購買并收藏的家具，擺放在店內供觀賞，不做出售沒有標注價格。當時韓先生到店內后對這套家具非常喜歡，提出購買并現場與商家談好價格后購得。經調解，商家稱不是出于主觀故意銷售材質不符的家具給消費者，同意消費者提出的退貨退款的要求。最后雙方達成一致協議，商家當面退清貨款。
（來源：法治海口，侵刪）
