在裝修過(guò)程中，如果購(gòu)買的瓷磚出現(xiàn)裂紋怎么辦。今天小編就和大家分享一個(gè)經(jīng)典的案例。

案件簡(jiǎn)介：

　　10月，范某、曹某向黃某經(jīng)營(yíng)的建材店購(gòu)買瓷磚用于裝修名下房產(chǎn)。10月5日，范某、曹某向黃某支付了瓷磚定金2000元。10月10日、10月13日、10月20日黃某依約向范某、曹某供貨。供貨完畢后經(jīng)結(jié)算，范某、曹某尚欠黃某貨款2000元。次年7月，范某、曹某發(fā)現(xiàn)客廳、廚房的40*80某品牌爵士白瓷磚表面出現(xiàn)不規(guī)則裂痕，若需更換瓷磚必須拆除原有裝修。因協(xié)商賠償事項(xiàng)未果，范某、曹某遂將建材店、廠家訴至法院。

案件評(píng)析：

　　承辦法官了解情況后，向各方當(dāng)事人講述有關(guān)法律規(guī)定，引導(dǎo)他們將解決問(wèn)題的方式回到調(diào)解、審判程序中來(lái)，對(duì)范某和曹某提出的意見(jiàn)及訴求逐一分析，并提出解決對(duì)策和調(diào)解方案。

　　經(jīng)法院主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議：一、黃某及建材店同意不再要求范某、曹某支付剩余尚未支付的瓷磚款2000元并一次性補(bǔ)償范某、曹某補(bǔ)償款20000元；二、佛山市某陶瓷有限公司同意一次性補(bǔ)償范某、曹某瓷磚補(bǔ)償款10000元。三、各方當(dāng)事人同意不再以本次糾紛為由主張相關(guān)民事權(quán)利。

消費(fèi)警示：

　　廣大消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即與商家和生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通，也可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行投訴，并及時(shí)進(jìn)行證據(jù)保全，在溝通無(wú)果情形下，向人民法院提起訴訟，以保護(hù)自身合法權(quán)益。

（來(lái)源：寧化法院，侵刪）