近段時間，有幾則涉及泛家居領域的資訊值得值得關注。
1）迪士尼推出“Disney Home”，進軍家居行業
近日，娛樂和媒體集團迪士尼Disney宣布推出Disney Home（直譯：迪士尼之家），一個銷售家具、家居飾品和限量聯名合作產品的品牌。迪士尼將已推出的各種家居產品匯聚在Disney Home一個品牌之下，包括迪士尼及其合作設計師和零售商推出的兒童床上用品和家居用品。包括《星球大戰》、《漫威》以及皮克斯電影在內的迪士尼旗下IP，米奇和米妮等經典人物。
2）香江家居與貨拉拉合力開展家居場景整體合作
日前，香江家居與貨拉拉在深圳舉行簽約儀式，并共同開展家居場景整體合作。雙方表示，將合力打造家居場景消費立體化，讓消費者在選購家居產品的同時，還能免除配送、安裝等售后難題，大大縮短用戶配置家居或入住新家的時間。目前，香江家居與貨拉拉的合作覆蓋了深圳、廣州、上海、成都、武漢、南昌、沈陽、長春等一二線城市，未來將會繼續深挖家居服務生態鏈的運力需求，全面提供行業領先的服務和品質體驗。
3）沃爾瑪擬全面涉足家居裝修業務
近日，沃爾瑪宣布與美國領先的家庭服務提供商Angi建立新的合作伙伴關系。通過Angi為消費者和承包商提供連接的平臺，沃爾瑪將全面涉足家居裝修業務。據悉，2018年，沃爾瑪與Handy合作（后來被Angi收購）曾在部分門店銷售上門安裝和裝配服務。
行業邊界越來越模糊，除了上述幾家，國美、蘇寧、京東、阿里、華為、小米等互聯網，智能科技，房地產企業巨頭均都進入了大家居行業，全力探索家居行業的電商化和場景體驗。另外，定制家居市場迭代出整裝、無醛、高定、整家定制、柜類定制、門墻柜一體、地墻一體、系統門窗、頂墻一體、陽臺定制、全巖定制、多品集成、裝修零售、裝配式建筑部品系統、集成店、社區新零售等新概念。
家裝新消費群體更迭背景下，這些無一不印證著家居可挖掘的增量的市場非常的大。這時，家居建材品牌也不能只顧著追趕風潮，看著其他品牌推出某某新概念就盲目隨從，自身應該找準定位，做定制必須提升系統運營能力。 一是核心的產品競爭力系統要強，二是整體交付能力要強，三是，組織系統協調性要強，四是渠道能力要強，五是信息系統要強。打造產品和服務的交付是一個系統能力的打造，哪怕品牌在運營的空間設計、各種材料搭配的要素很好，但對應的沒有；從量尺、設計、開發、營銷到后端的生產制造、配送安裝，是一個閉關的服務鏈條，哪一個環節出了問題交付都是失敗。
還有一則消息是，陶業內諾貝爾瓷磚與海爾智家簽訂全國深度戰略合作。海爾智家深度了解了諾貝爾的品牌文化、場景空間應用和交付體系后，對諾貝爾的空間應用和鋪貼工藝頻頻贊賞，對場景空間的深入合作產生了更濃厚的興趣。戰略會議上，雙方對未來的合作提出許多設想，對全國深度戰略合作達成高度共識，均表示在拓寬營銷渠道的同時雙方將用深度聯合的產品為用戶帶去更全方位的服務。
成品交付成中高端瓷磚品牌標配的大趨勢面前，瓷磚行業可以借鑒家電、玻璃等其他行業，學習完善售后服務系統；像現在家電安裝不管什么牌子，基本上都有專業的人全套流程全部做好，售后客服服務也很完善，價格也很透明，操作也很規范，消費者不會覺得買一個電器產品回來安裝是個大麻煩；巖板泛家居板材化確保服務水平的快速提升是非常有必要的。
有行業內人士表示，目前有關巖板標準“子彈”還在飛，很多巖板企業面臨的難點是不敢賣，不能去承擔售后服務的責任。售后一旦出問題消費者最后一定會找巖板的廠家；瓷磚屬于低頻消費，它們并不會過多的研究，考慮找配套的輔材合不合適，也不會考慮是否是裝修工人的專業問題。所以行業囊括巖板這個新的賽道，跑贏最后一公里，2022年贏得下半場新賽道的重要支撐點就在于——著重完善售后服務。
