店面大小、裝修好壞已經不能作為衡量品牌影響力的最主要的因素。在成都富森·美家居市場內，我們可以看到幾乎所有具有知名度和影響力的國內陶瓷品牌的身影。展廳的面積越做越大、裝修越來越豪華、店面導購術語越來越標準化，這些都是品牌的外衣，但是并不足以詮釋品牌內涵。

　　成都簡一大理石瓷磚總經理卓小艷表示：良好的終端形象展示已經成為品牌的一大基本條件，現在很多品牌的店面裝修都做的不錯。“如果單從店面的裝修來看，非專業人士很難對這些品牌進行區分，但是并不是店面裝修的好，產品的銷售就必然會好，只有好的營銷與好的服務相結合，才能凸顯出品牌的真正形象和影響力。”

　　傳統營銷激戰猶酣

　　“如果是放在2000年初乃至2005年前后，做品牌營銷還是相對比較容易的，店面做的大一點，裝修好一點，再張貼幾張促銷的海報和拉幾條橫幅就算得上是有品牌形象了，因為那個時候還是賣產品的時代;現在，做品牌不僅需要好的硬件條件，而且需要有專業的銷售和服務團隊進行運作，店面零售、家裝渠道、工程領域早已經開始了細分，這對品牌營銷的手段提出了更高的要求。”順輝瓷磚四川營銷中心營銷總監劉中國這樣表示。

　　目前，成都市實力較強的品牌代理商早在幾年前就已經開始了公司化的專業運作，公司的人員規模更大，通常都會有一個數十人的團隊;部門的職責劃分更加明確，店面管理、家裝和設計師渠道、分銷渠道、售后服務都由專門的部門各司其職，甚至有的還有專門的策劃部門。

　　成都格仕陶總經理范成科表示，現在在成都市場，家裝公司和設計師渠道的銷售比重已經占到不少品牌尤其是高端品牌銷量的三成以上，相對于店面零售，設計渠道在維護好了以后，產品銷量會比較穩定。

　　家裝公司和設計師渠道對于品牌的銷量起到至關重要的作用，這也促成了各大瓷磚品牌紛紛在成都組織或贊助各種設計師活動。目前，在成都很看重設計師渠道的羅馬里奧、L&D瓷磚、簡一大理石瓷磚、嘉俊陶瓷等品牌，都組織過設計師活動。

　　嘉俊陶瓷成都代理商張向明表示，成功的設計師活動對于品牌在當地設計師群體中的精準營銷具有很大意義，可以通過活動快速的將品牌影響力傳播出去。

　　在終端市場和店面，品牌之間的促銷大戰則顯得硝煙彌漫。在上個月的3·15促銷大戰中，鷹牌、金意陶、簡一、歐神諾等各大品牌都看中這開年的第一場“大戰”，在富森·美家居市場內，促銷的橫幅、拱門、鮮花、兼職促銷、總裁簽售、小型文藝匯演等將3·15裝扮成了節日的海洋。

不過，相對于前幾年一場大型品牌促銷活動，輕松斬獲過百萬元的訂單相比，現在舉辦一次大型節假日促銷活動的難度更大，銷量更是難以保障。據介紹，成都某知名品牌經銷商組織了一場明星簽售活動，投入了三十多萬元，最終產品銷量只有五十多萬元，入不敷出。

　　一些中小品牌經銷商，更是不愿意在促銷活動中投錢，只是搭市場舉辦促銷活動的“順風車”，在店面門頭掛一條橫幅、在店面內貼幾張海報而已。

　　微營銷貼近用戶

　　目前，成都華潤建材、良彬陶瓷、秦皇建材、惠萬家、箭牌、芭利萊等眾多陶瓷品牌商家都設立了各自的微信公眾號。芭利萊陶瓷品牌營運負責人楊國理表示，現在的陶瓷終端消費群體中，年輕人已經占到了很大的比例，而這些人基本上都在使用網絡和移動終端，而且他們中的相當一部分人都有網購的習慣，即使他們現在不會直接通過網絡下單購買瓷磚，但是可以通過微營銷起到品牌傳播或者是引流的作用。

　　現在是一個消費者非常注重消費體驗的時代，而消費者的體驗感并不一定只能通過實體店的體驗來實現。隨著技術的進步，消費者可以通過網絡來參觀企業或者商家的虛擬展廳、了解企業的產品和企業文化，通過DIY系統來體驗瓷磚的空間裝飾效果，這些都為消費者提供了足不出戶的便捷。

　　而且，云導購系統為經銷商提供了實體展廳進行無限延伸的可能性，經銷商不必頻繁進行展廳裝修節約了部分鋪面租金和裝修的成本。據成都鷹牌陶瓷總經理萬成介紹，在2010的時候，富森·美家居(北門)市場的鋪面租金每平方米在80元左右、現在鋪面租金每平方米在120元左右，鋪面裝修費用每平方米在2000元左右、現在鋪面裝修費用每平方米在3000元左右，這兩項費用的年均漲幅都在百分之十幾。

　　不過，雖然微營銷在成都市場的風頭正盛，但是不少商家對微營銷的認識和應用還停留在比較粗放的階段，出現了諸如微信內容更新速度比較緩慢，內容不夠吸引，欄目設置過于簡單，與用戶缺乏互動等問題。有成都市場業內人士表示，如果商家僅僅是把微信當做類似短信推送的功能來使用，所起到的作用將是非常有限的。

　　服務加分

　　服務是成都很多品牌商家深化和提高品牌價值的重要手段。

　　現在在成都市場上，不少陶瓷經銷商向消費者提供的服務還主要停留在門店銷售服務的階段，店面團隊上門測量、制作效果圖、送貨上門等環節的工作室直接服務于門店銷售;有的經銷商在消費者付款之前，對待消費者非常熱情;在消費者付款之后，尤其是在消費者多次提出疑問的時候，態度就會發生一百八十度的大轉彎，消費者的退換貨要求得不到及時滿足，質量問題得不到及時處理等。

　　因為服務的不到位，消費者對品牌的認可程度就會大打折扣，因此也談不上積累品牌的口碑效益。而口碑效益，對于品牌在當地市場的扎根和二次銷售的達成具有非常重要的作用。劉中國表示，口碑和信譽對經銷商至關重要，順輝瓷磚的門店銷售有一部分就來源于老客戶的介紹，而在大型工程領域，口碑和信譽的作用就顯得更為明顯。

　　品牌服務不僅體現在經銷商與消費者之間，同樣也體現在經銷商和分銷商之間。

　　西部市場是眾多品牌非常看重的銷量增長區，而四川市場無疑在西部市場中又占有舉足輕重的地位。今年，各大品牌將渠道扁平化、四川市縣城市渠道的拓展視為工作的重點。廣東某瓷磚品牌今年在川渝地區派出了10多人的業務團隊進行渠道深耕，還一度引起了四川品牌陶瓷企業的極大關注。

　　在四川市縣優質經銷商資源有限的情況下，各品牌之間掀起了對渠道資源的爭奪大戰。樂山市白楊路某瓷磚經銷商表示，他自己曾在一天之中見了三撥業務員，他們許諾的品牌加盟條件都比較不錯，分銷商在選擇經營品牌的時候有比較大的選擇空間，也會看中品牌對總代理的支持力度，總代理的服務能不能落到實處就顯得很重要。

　　成都鷹牌陶瓷營銷中心副總經理王華清表示，鷹牌陶瓷今年在市縣城市渠道開拓方面會有比較大的力度，作為品牌瓷磚不可能通過產品價格去吸引他們的加盟，所以在供貨、活動組織、導購員培訓、市場開拓等方面會給予實實在在的支持，并且對分銷商提出的意見和建議，及時作出反饋。