廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場(chǎng)部副總監(jiān)許德榮

　　【時(shí)間】：7月16日

　　【地點(diǎn)】：佛山

　　【嘉賓】：廣東東鵬陶瓷股份有限公司市場(chǎng)部副總監(jiān)  許德榮

　　【美家網(wǎng)】：您好，許總。首先非常感謝您接受我們美家網(wǎng)的采訪(fǎng)。東鵬陶瓷作為行業(yè)里的一個(gè)高端品牌，請(qǐng)問(wèn)它的發(fā)展思路是怎樣的呢？

　　【許德榮】：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們一直以“創(chuàng)新”這條主線(xiàn)作為品牌和企業(yè)發(fā)展的思路。98年，我們金花米黃的推出，引領(lǐng)了行業(yè)的一片“黃”；02年，我們天山石的推出，引領(lǐng)了行業(yè)的一片“白”；06年，洞瓷的推出，引領(lǐng)了全國(guó)的一片“洞”；到現(xiàn)在納福娜的推出，引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)的一片“福”。這一系列新產(chǎn)品的推出，使我們的企業(yè)和品牌保持著一個(gè)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。我們東鵬能有今天強(qiáng)勁的勢(shì)頭，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是我們有很強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　　【美家網(wǎng)】：剛才您提到了產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于東鵬企業(yè)發(fā)展的重要性，那么我想問(wèn)一下，除了創(chuàng)新之外，你們還在哪些方面突出自身的優(yōu)勢(shì)呢？

　　【許德榮】：我們注重把消費(fèi)者的體驗(yàn)感受融合到品牌核心以及市場(chǎng)推廣這一塊。東鵬以“幸福”作為品牌的核心價(jià)值，一直以來(lái)我們都沿用著這樣一個(gè)核心理念，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品時(shí)能感受到幸福，不僅僅是產(chǎn)品帶來(lái)的幸福，在購(gòu)物的過(guò)程中，也能有一種體驗(yàn)式的幸福。我們要讓消費(fèi)者從售前、售中、售后，都可以體會(huì)到一種幸福理念的傳遞。

　　【美家網(wǎng)】：金融危機(jī)來(lái)勢(shì)洶洶，全國(guó)各地或多或少都受到它的影響，請(qǐng)問(wèn)您是如何看待行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)的呢？

　　【許德榮】：雖然陶瓷行業(yè)經(jīng)過(guò)金融危機(jī)的洗禮，出口方面受到比較大的影響，但現(xiàn)在房地產(chǎn)開(kāi)始回暖，從整個(gè)市場(chǎng)狀況來(lái)看，我覺(jué)得行業(yè)更趨于一個(gè)良性的發(fā)展布局。在這種大環(huán)境下，我們東鵬除了做好基礎(chǔ)的工作，如服務(wù)，產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)，我們更加關(guān)注的是消費(fèi)者的需求。如何讓消費(fèi)者感受到我們產(chǎn)品蘊(yùn)含的生活理念和品牌附加值，這是我們重點(diǎn)要做的工作。整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，東鵬也好，其他品牌也好，我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者需求的理解，只有這樣才能在市場(chǎng)占據(jù)一個(gè)更有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。讓消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)，來(lái)增強(qiáng)他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

　　【美家網(wǎng)】：現(xiàn)今的銷(xiāo)售渠道多種多樣，一些企業(yè)在注重消費(fèi)者的同時(shí)，也把眼光投放到開(kāi)發(fā)商和設(shè)計(jì)師身上，請(qǐng)問(wèn)你們是如何開(kāi)發(fā)自身的銷(xiāo)售渠道的呢？

　　【許德榮】：其實(shí)我們整個(gè)銷(xiāo)售體系是以經(jīng)銷(xiāo)制為主的，佛山和一些大城市以外的地方，我們由自己的經(jīng)銷(xiāo)商去操作。我們的銷(xiāo)售重點(diǎn)還是放在消費(fèi)者這一塊。另外，工程渠道也是我們的開(kāi)發(fā)對(duì)象，我們會(huì)加入一些重大的工程，如奧運(yùn)工程等，但我們不是為了做工程而做工程，我們尋找的是一些與品牌形象相符合的工程。暫時(shí)來(lái)說(shuō)，其他渠道我們還不會(huì)涉及很多。

　　【美家網(wǎng)】：在行業(yè)里，東鵬已經(jīng)是一個(gè)很有名的品牌，那么請(qǐng)問(wèn)你們將如何進(jìn)一步地提升它在國(guó)內(nèi)甚至在國(guó)際上的地位呢？

　　【許德榮】：目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是我們首先要做好的。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的品牌有很多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，雖然東鵬做得不錯(cuò)，但市場(chǎng)占有率還達(dá)不到我們預(yù)期的目標(biāo)。尤其在這種大環(huán)境下，我覺(jué)得東鵬的重點(diǎn)還是扎根于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額做大，通過(guò)我們品牌形象的提升，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的提高來(lái)擴(kuò)大我們的市場(chǎng)占有率，這是我們現(xiàn)階段工作的重點(diǎn)。我們現(xiàn)在在歐洲也有自己的展廳，以后我們還會(huì)逐步完善我們的國(guó)際化進(jìn)程，但我們的根還是扎在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在這基礎(chǔ)上，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，樹(shù)立東鵬的一個(gè)國(guó)際形象。

　　【美家網(wǎng)】：請(qǐng)問(wèn)東鵬自身的一個(gè)市場(chǎng)定位是怎樣的呢？

　　【許德榮】：可能一些人會(huì)認(rèn)為東鵬是以高端市場(chǎng)為主，但其實(shí)我們的產(chǎn)品寬度是非常大的，不僅有高端市場(chǎng)的產(chǎn)品，也有針對(duì)我們普通消費(fèi)者的產(chǎn)品，甚至在三四線(xiàn)的縣級(jí)城市，鎮(zhèn)級(jí)城市，我們也有比較寬的產(chǎn)品限制。我們的市場(chǎng)政策，包括我們“陶瓷下鄉(xiāng)”的策略，目的是讓東鵬品牌不僅在一二線(xiàn)市場(chǎng)，也在三四線(xiàn)市場(chǎng)，我們的方向是做一個(gè)大眾品牌，我們會(huì)朝著大眾化去發(fā)展。

　　【美家網(wǎng)】：可以說(shuō)說(shuō)東鵬未來(lái)的規(guī)劃是什么嗎？

　　【許德榮】：東鵬要成為一個(gè)大眾化的品牌，在這方面，我們需要做的工作還有很多，包括繼續(xù)提升我們?cè)趪?guó)內(nèi)的品牌知名度和美譽(yù)度，產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，完善消費(fèi)者的服務(wù)體系等，同時(shí)我們要擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，在下半年，甚至明年，真正把“陶瓷下鄉(xiāng)”更大規(guī)模地推廣，讓東鵬的品牌，東鵬的產(chǎn)品，能夠進(jìn)入中國(guó)的每一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)。