懂得溝通，方能建立起良好人際關(guān)系。對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō)，在與經(jīng)銷商的合作上，光有好的產(chǎn)品還不夠，還必須要懂得溝通。良好的溝通能讓信息有效的傳達(dá)，能讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，并及時(shí)安撫經(jīng)銷商的負(fù)面情緒。溝通二字看似簡(jiǎn)短，卻能讓衛(wèi)浴企業(yè)少走很多彎路。
衛(wèi)浴企業(yè)：讓渠道發(fā)聲 廠商溝通很重要（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
企業(yè)與經(jīng)銷商信息通道不暢
從市場(chǎng)人員中可以了解到，來(lái)自經(jīng)銷商的訴說(shuō)不僅有正面的信息，也包含著負(fù)面的情緒。這些負(fù)面情緒比如對(duì)廠家的不滿、對(duì)前途的看淡、對(duì)支持的索求等等，不一而足。他們需要一個(gè)可以傾瀉這些負(fù)面信息的通道，然而當(dāng)經(jīng)銷商選擇向市場(chǎng)人員訴說(shuō)的時(shí)候，可能恰恰說(shuō)明這種通道并不通暢。
這可能是大部分衛(wèi)浴企業(yè)都做得不足的地方。畢竟隨著中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)都在極力地?cái)U(kuò)張自己的市場(chǎng)領(lǐng)地，從而經(jīng)銷商的數(shù)量也越來(lái)越多，有的甚至超出了企業(yè)管控的能力范圍之外。這必然造成對(duì)渠道關(guān)照上的偏頗，導(dǎo)致從下而上的信息通道的不暢乃至閉塞。
信息隔閡會(huì)對(duì)行業(yè)造成損失
眾所周知，媒體其實(shí)是一種很好的信息傳播通道，因此經(jīng)銷商愿意向市場(chǎng)人員訴說(shuō)一下心中的不滿，他們也希望能利用一個(gè)第三方通道傳達(dá)他們的希望。不無(wú)遺憾的是，多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)并不樂(lè)意媒體傳達(dá)不滿的聲音，他們更習(xí)慣于贊歌。
經(jīng)銷商跟廠家之間的信息尤其是負(fù)面信息隔閡會(huì)對(duì)行業(yè)造成了一定的傷害。因?yàn)樾畔鞑サ牟粫硨?dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善，部分經(jīng)銷商甚至歸咎于整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展上來(lái)，從而最終拋棄了衛(wèi)浴產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，做起了另一個(gè)行當(dāng)?shù)臓I(yíng)生。對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種無(wú)形的損失。
經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)不善固然有自己的原因，但企業(yè)必定脫不開(kāi)干系。衛(wèi)浴企業(yè)平時(shí)應(yīng)當(dāng)練好內(nèi)功，做好經(jīng)銷商的服務(wù)工作，保持廠商溝通通道的順暢，才能精誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。
