走進(jìn)廣州市白云萬達(dá)廣場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這里并非一個(gè)直接銷售家具的地方，顧客可以到展廳吃點(diǎn)心、喝咖啡、參與廚藝沙龍和智能家居互動(dòng)體感游戲等等，體驗(yàn)一站式家居定制帶來的居家享受。
綜合性商場(chǎng)里提供服裝、餐飲、影院、早教中心等各類龐雜的商品和服務(wù)，當(dāng)然也可以有大型家居用品。商圈成熟、人群匯集、客流穩(wěn)定、多業(yè)態(tài)組合……這些優(yōu)勢(shì)顯然是傳統(tǒng)專業(yè)賣場(chǎng)所不具備的。雖然這些客戶不一定全是目標(biāo)客戶，但能夠?qū)⒔?jīng)營(yíng)方式前置，通過一系列展示和體驗(yàn)改變過去“只靠導(dǎo)購(gòu)一張嘴”的銷售模式，是傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷升級(jí)的一種體現(xiàn)。
家居產(chǎn)品營(yíng)銷離不開“家”的概念，特別是隨著高新技術(shù)在家居領(lǐng)域的應(yīng)用，結(jié)合VR、5D、云端數(shù)控等新潮概念的智能家居正越來越強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)和親身體驗(yàn)。這種新的營(yíng)銷要求和商場(chǎng)里更為輕松多樣的購(gòu)物氛圍恰好相得益彰。所以，實(shí)際上商場(chǎng)里的家居體驗(yàn)店是一種家居延伸消費(fèi)，企業(yè)輸出的不僅是商品和服務(wù)，更是一種文化和理念，是一種把“家”文化放大和強(qiáng)化的體驗(yàn)。可以想象的是，當(dāng)入駐綜合性商場(chǎng)成為一種趨勢(shì)，也會(huì)改變傳統(tǒng)家居業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，會(huì)倒逼企業(yè)更注重客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。
2013-2018年中國(guó)建材行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來五年發(fā)展投資前景分析報(bào)告顯示，雖然家居產(chǎn)品最核心的仍然是產(chǎn)品本身，但營(yíng)銷手段的單一和落后卻在很大程度上束縛了行業(yè)的發(fā)展。從營(yíng)銷的角度來說，成功的營(yíng)銷賣的并不是產(chǎn)品，而是一種理念、一種需求，讓消費(fèi)者不僅認(rèn)可公司的某一款產(chǎn)品，而且認(rèn)可企業(yè)的文化與理念，成為企業(yè)品牌和文化的忠實(shí)“粉絲”;同時(shí)也可以使企業(yè)始終了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，這也正是企業(yè)不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)的核心動(dòng)力。
雖然入駐綜合性商場(chǎng)已成為一種趨勢(shì)，但不少家居企業(yè)仍表示，并不會(huì)因此放棄傳統(tǒng)賣場(chǎng)。到商場(chǎng)的展示店體驗(yàn)，再到傳統(tǒng)賣場(chǎng)的實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)店里對(duì)比和購(gòu)物，這種三足鼎立的營(yíng)銷渠道似乎才能奠定家居業(yè)更為穩(wěn)定的營(yíng)銷格局。
