11月11日，一年一度的天貓購物狂歡節如期而至，在本次狂歡節當天，衛浴行業幾大品牌紛紛刷新昔日電商銷售記錄，東鵬實現銷量2.02億元，10倍遠超去年同期數據;九牧單日銷售額突破3.6億，花灑、衛浴套餐、龍頭等品類穩居行業第一;惠達衛浴銷售額同期增幅高達1000%，浴室柜及浴缸等品類銷量穩居行業第一，智能馬桶單品銷量突破10000臺。為何這幾大品牌收得如此佳績?其中不乏這三大原因：
一、營銷創意+服務升級
市場競爭日漸白熱化，各類衛浴促銷活動逐漸常態，在重視價格戰之際，不少衛浴企業都忽視了“服務”，而東鵬作為行業標桿，在產品品質的基礎上，東鵬在發展之際不斷升級服務，讓消費者感到舒心、省心。
雙十一期間，東鵬“陽光服務，六次到家”全國統一標準服務發揮出了超強優勢，即東鵬承諾對所有購買東鵬瓷磚和東鵬潔具產品的消費者，都可以享受到東鵬全國統一的標準化服務，并且做到每一個家庭、每一個訂單至少6次以上的到家服務，如此服務收到了消費者的追捧，因而東鵬才能暫獲超過2億元的閃亮業績。
東鵬何以成功?究其原因，東鵬實際贏在它在“雙十一”打出的新營銷，這種新路子構建了一條消費者、經銷商、第三方平臺、品牌商的多方共贏之路。除此之外，東鵬將消費者放在首位，為消費者提供了省心服務，因而才收獲如此成績。作為衛浴行業來說，衛浴各電商平臺可以借鑒的就是東鵬的這種新營銷的創意以及重視服務、讓服務升級的發展方式。
本次衛浴電商收獲如此成績，九牧其實在服務上下了不少功夫，九牧天貓旗艦店的一站式選購、線下實體店提供“五星定制體驗”等都在未消費者全面服務，正是這種為消費者服務的精神才造就了九牧本次在銷量上的成功。
二、品質當先
任何服務升級，抑或是營銷創意，其實都是建立在優質產品的基礎上，如果沒有優質的產品，相信不管品牌營銷做得多么炫麗，服務做得多么好，該品牌的發展一定會受到阻礙，至于阻力有多大就得看品牌產品品質究竟有多“爛”。
此次衛浴電商的成功離不開優質的產品，就拿本次取得銷量冠軍的惠達衛浴變頻智能馬桶HDE3001G為例，該款智能馬桶采用一體化設計，與日韓分體式智能馬桶蓋相比顏值更高，外觀更能滿足消費審美的提高與對品質的要求，不僅顏值有所升級，在產品上，該智能馬桶更加符合消費者需求，因此才有這次變頻智能馬桶取得行業第一的驕人成績。
無論是產品還是服務，亦或是創意營銷，衛浴行業的發展都離不開用戶體驗，但凡產品研發和設計等統統都是圍著消費者轉的，因此衛浴企業在發展時萬不可脫離消費者，而是應該緊緊把握消費者需求，從消費者入手去發展，將自身品質做好，售前售后服務最好，用戶體驗做好，以工匠精神認真去做，衛浴行業的發展就不難。
