在互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸深入的現(xiàn)在，陶瓷行業(yè)都在考慮轉(zhuǎn)型升級，但從哪里開始轉(zhuǎn)，從哪個起點(diǎn)開始升級，相信很多企業(yè)都是摸不著頭腦，握著以前的經(jīng)驗，看今后的發(fā)展，必然找不到轉(zhuǎn)型的出口。想要裝進(jìn)一新的水，就要先倒掉原來的水，陶瓷企業(yè)要先學(xué)會否定，只有先否定，才能重新開始。
陶瓷企業(yè)要有自我否定的勇氣
其實(shí)，陶瓷行業(yè)的自我否定應(yīng)該從假設(shè)開始，如果沒有了現(xiàn)在的資源，沒有了這樣那樣的關(guān)系，沒有了現(xiàn)在的客戶，沒有了我們現(xiàn)時正賴以生存的市場，我們怎么辦?這個假設(shè)說說不難，但做起來卻相當(dāng)不易。它要建立在打破自我感覺良好的基礎(chǔ)上，這對那些躺在關(guān)系和資源上正舒舒服服賺錢的企業(yè)和已經(jīng)初具規(guī)模、業(yè)務(wù)與人員相對穩(wěn)定、文化氛圍也已初步形成的陶瓷企業(yè)來說都會是挑戰(zhàn)。因此，必須尋找一個突破口，這一突破口可以是以市場部門為主導(dǎo)，在小范圍內(nèi)先形成共識，以為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級打造一個穩(wěn)固的支點(diǎn)。也可以進(jìn)行充分的資料搜集，把握現(xiàn)狀，把不需要的、陳舊的觀念先擯棄。
以理解為基礎(chǔ)進(jìn)行重新定義
定義建立在理解的基礎(chǔ)上，每個陶瓷企業(yè)都要理解自身的產(chǎn)品、服務(wù)、體驗究竟能為用戶創(chuàng)造什么樣的獨(dú)特價值，理解自身在價值創(chuàng)造的過程中是不是以用戶為中心。在價值實(shí)現(xiàn)的手段上能否與用戶實(shí)現(xiàn)雙向溝通并使用戶參與進(jìn)來，價值創(chuàng)新的空間在哪里，有了這些理解，我們就可以重新定義客戶、用戶、市場乃至商業(yè)模式。它們與以往的粗放不同，需要切實(shí)的數(shù)據(jù)做支撐，需要以實(shí)際的用戶需求信息為基礎(chǔ)，也需要敏銳的市場嗅覺，這都要求每個陶瓷企業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地投入到市場一線中去獲取答案，并以價值作為起點(diǎn)，以真正的市場化作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
陶瓷企業(yè)要盡早設(shè)計規(guī)劃
陶瓷企業(yè)要發(fā)展，必須要有自身的的設(shè)計和規(guī)劃，而這些都不能再憑感覺、拍腦袋，也不能再摸著石頭過河了，要有目標(biāo)，有指標(biāo)，有步驟，有方法，有成功或失敗預(yù)案，自己做不了就找到能做的人或團(tuán)隊參與進(jìn)來。另外，在以價值為導(dǎo)向的市場行為發(fā)生之前，要注意到，員工是價值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，不把這一關(guān)鍵點(diǎn)打造成企業(yè)與客戶的有效鏈接，所有的執(zhí)行力都是空談，這是很多陶瓷企業(yè)過去最容易忽略的環(huán)節(jié)。如果說還有什么資源可以成為陶瓷企業(yè)的依賴，那就只有知識與人力，而它們需要企業(yè)精心設(shè)計與實(shí)踐，并要使之不斷增值。
陶瓷企業(yè)要及時行動
哪怕再小的步伐也是前進(jìn)，是積累。打破現(xiàn)狀，可以從大處著眼、小處著手，比如改變一個小的業(yè)務(wù)單元，對銷售方式的局部調(diào)整，開發(fā)一款真正以客戶價值為中心的陶瓷產(chǎn)品，再比如打破組織僵化，大膽引進(jìn)人才，對既有流程進(jìn)行價值優(yōu)化，對服務(wù)的優(yōu)化增值行動，對互聯(lián)網(wǎng)工具的應(yīng)用，對用戶體驗的斤斤計較等。這些不起眼的東西往往會對陶瓷企業(yè)的發(fā)展有大驚喜，但前提是要允許失敗，要始終以價值而不是數(shù)字作為衡量指標(biāo)，無論如何，馬上行動。
