眾所周知，當(dāng)前陶瓷行業(yè)的市場爭奪激烈，其他相關(guān)行業(yè)的品牌也延伸到陶瓷的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，使陶瓷市場終端銷售復(fù)雜化。這些抓住行業(yè)特點(diǎn)的新進(jìn)陶瓷品牌由于定位清晰、終端展示系統(tǒng)差異化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式強(qiáng)勢，剛跨入行業(yè)就表現(xiàn)強(qiáng)勢。那么陶瓷行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展要朝什么方向發(fā)力?
打造陶瓷品牌
一、二線城市的控制將成為品牌成功的關(guān)鍵所在。目前，陶瓷行業(yè)的成熟模式正由北上廣一線城市向二線城市和三線城市跨入，容易取得成功。因?yàn)橐痪�城市的知名度高，容易對二三線市場形成較好輻射，并能將成熟銷售模式在二三線城市復(fù)制成功。在一線市場或主流市場還未發(fā)出強(qiáng)勢聲音的品牌，將逐步淪為二線三線品牌。
誰對售后服務(wù)重視，誰就能獲得訂單。陶瓷行業(yè)是定制行業(yè)，半成品的產(chǎn)品特性以及大量人力資源的介入決定著行業(yè)的特點(diǎn)就是典型的服務(wù)行業(yè)。對于生產(chǎn)廠家來說，做好產(chǎn)品，少出問題，管控好產(chǎn)品品質(zhì)及交貨期，就會在售前、售中、售后全方位與客戶建立良好關(guān)系。
注重“軟實(shí)力”
很多陶瓷經(jīng)銷商和廠家認(rèn)為專賣店有個強(qiáng)勢的導(dǎo)購就能抓住大量訂單，隨著陶瓷品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品本身的競爭力在逐步削弱，導(dǎo)購在講解陶瓷產(chǎn)品時常常發(fā)現(xiàn)，一年二年前的講解套路到現(xiàn)今已經(jīng)完全不能迅速搞定訂單了。原因是消費(fèi)者在其他的店所聽到的基本雷同，完全喪失了“聽下去”的必要性。因此，通過整體的服務(wù)提升，培訓(xùn)員工一流的高效的團(tuán)隊(duì)才是核心競爭力。當(dāng)前，一些網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完整的陶瓷品牌將投入大量的精力來提升經(jīng)銷商及店面的整體競爭力，已經(jīng)有品牌率先建立了經(jīng)銷商學(xué)院，藉此提升經(jīng)銷商整體素質(zhì)，與品牌保持同步。
營銷模式的轉(zhuǎn)型，以及跨行業(yè)競爭引入，整個陶瓷行業(yè)競爭的多樣性、復(fù)雜性已經(jīng)與傳統(tǒng)家電、汽車等行業(yè)相差無幾。更好的實(shí)現(xiàn)品牌價值，提升陶瓷品牌競爭中的差異化程度，尤其是細(xì)節(jié)差異化，是陶瓷行業(yè)企業(yè)的必由之路。
