建材涂料甲醛超標、瓷磚大理（樓盤）石掉瓷褪色有色差、木門開膠鼓包、門內有蛀蟲、裝修公司拖延完工時間、擅自變更裝修項目等問題令家裝市場飽受詬病。記者從哈爾濱市工商局了解到，上半年哈爾濱市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心 （以下簡稱12315中心）共受理投訴9875件，其中927件涉及裝飾裝修材料及家裝公司，占到投訴總量近10%。哈爾濱市工商部門將在全市范圍內針對裝飾裝修材料商品質量、標識認證，裝修服務合同和售后服務等問題開展專項整治。

　　據統計，2014年上半年，涉及裝飾裝修材料及家裝公司的消費投訴主要圍繞在產品質量問題、服務問題、合同違約、銷售假冒偽劣產品等四方面。此外，消費者反映強烈的建材家裝問題還有經營者在送貨、安裝過程中違反合同約定，送貨實物與合同約定的商品數量、型號、規格、顏色等不符，不履行“可退貨”承諾；不按合同約定價格結算，裝修公司擅自變更裝修項目內容、期限等。

　　對于哈爾濱市裝飾裝修材料市場存在的違法違規行為，哈爾濱市工商部門決定即日起至2014年底，在哈爾濱市范圍內開展裝飾裝修材料市場專項整治。重點圍繞銷售裝飾裝修材料的批發市場、零售商場、提供裝飾裝修服務的企業，以及消費者投訴較多的經營者，檢查板材、涂料、膠粘劑、瓷磚、閥門等裝飾裝修材料商品，以及裝飾裝修服務合同，主要查看經營者的證照是否齊全，經營的商品來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規范、售后服務是否切實履行，以及裝飾裝修服務合同是否合法等。同時，嚴厲打擊裝飾裝修材料有害物質超標，以及摻雜使假、以次充好、虛假宣傳、假冒商標、偽造或者冒用他人的廠名廠址、偽造或者冒用認證標志等違法行為。

　　哈爾濱市工商局消保處處長王緒坤介紹說，專項整治期間如經營者存在相關違法違規行為，工商部門將按照新《消法》責令其改正，并根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。同時，工商部門將把經營者的不法行為記入信用檔案，并向社會公布。

　　另外，工商部門提醒消費者，在簽訂裝修合同時應使用黑龍江省工商局、省住房和城鄉建設廳監制的《黑龍江省家庭室內裝飾裝修工程施工合同》或國家工商總局、住建部監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》等合同示范文本，明確雙方權利義務和工程質量、貨款支付方式等內容。